常見問題

新手上路與帳號管理

  1. 透過網站註冊
    • 點選網頁右上角的【註冊】功能，填寫相關資料完成後，系統將寄送一封確認身份的電子郵件。
    • 開啟電子郵件並點選確認身份後，即完成會員註冊。
  2. 使用第三方帳號快速登入
    • 點選【登入】或【註冊】功能，使用 Google、LINE 或 Facebook 帳號快速登入。
    • 登入後即成為會員。

  • 註冊成為會員即免費贈送500點，本站提供之點數為「預付型服務」，可運用點數兌換本站提供之環景上架、空間管理及進階功能等服務。

  • 在登入畫面，點選「忘記密碼」，系統會寄送密碼重設通知信至您註冊的電子信箱，依信件指示重新設定密碼後即可登入網站。

  • 登入會員後，前往會員中心即可修改密碼、啟用二次驗證提升帳號安全，並可綁定外部帳號，綁定後可使用快速登入功能。
點數儲值與支付

  • 可點選功能列中的「儲值方案」，查看完整方案內容與詳細說明。

  • 提供信用卡、Apple Pay、銀行轉帳、超商條碼，以及TWQR行動支付等多元付款方式。

  • 款項支付成功後，通常為即時入帳。若超過 30 分鐘仍未看到點數，請確認付款是否成功，或將訂單編號提供給客服人員，我們將優先為您處理。

  • 可以。本站在您購買點數方案時會開立電子發票，若需要打統編，可於結帳頁面填寫統編資訊，系統將自動寄送電子發票至您的電子信箱。

  • 註冊時贈送之點數及透過現金購買之點數「永久有效，無使用期限」。

  • 會員購買之點數方案若含贈送點數（如：買2000點+贈800點），系統將優先扣除「付費點數」。（扣點順序為 註冊贈送點數→付費點數→活動贈送點數）

  • 登入會員後，在後台的【點數管理】中。您隨時可以查看每一筆點數的來源、扣抵細節及剩餘點數。
環景上架與功能操作

  • 可點選功能列中的【操作說明】，查看完整的使用指南。

  • 可點選功能列中的【儲值方案】，查看完整方案內容與詳細說明。

  • 環景作品使用點數上架後，可於網站公開1個月，並可透過分享網址供他人觀看。到期後將自動下架，若未刪除，會員仍可於後台查看，但無法於前台顯示或使用分享網址。

  • 照片最小尺寸 4000×2000，長寬比固定 2:1。

  1. 您於網站上將作品上傳並使用點數上架後，所有造訪本網站的使用者皆可瀏覽。
  2. 亦可透過分享連結，將作品發布於社群平台或提供給特定對象觀看。

  • 可以的。您可於【作品管理】中選擇將該作品下架。但請注意，已扣除的點數將不退還，且我們無法移除接收者在擁有訪問權限時，可能已經保存或製作的任何副本。

  • 目前所有作品皆會顯示【720VIP】的標準 LOGO。若您希望放置自有品牌 LOGO，可於【會員中心】的「Logo / Icon 設定」使用點數變更。

  • 您上傳的所有資料，皆會安全地儲存在720VIP的伺服器內，並受到完善的保護機制管理，請您放心使用。

  • 是的，除了可透過電腦操作外，您也可以使用手機或平板來建立作品及上傳環景。這樣一來，您可以直接將裝置內的環景照片上傳至網站，操作更方便。

  • 很抱歉，一旦確認啟動功能並扣點後，該服務即視為已履行，刪除或下架將不退還點數。建議操作刪除功能前再次確認。
退費與異動處理

  • 會員對於「未使用完畢」之付費點數，得透過客服管道申請退還餘額。
  • 點數扣抵順序：若您的點數包含付費購買與活動贈送（例如：買 2,000 點送 800 點），系統在扣抵各項服務功能時，將優先扣除「付費點數」。
  • 申請退費時，僅針對帳戶中「未使用完畢之付費點數」進行結算退款。
  • 註冊禮或活動贈送之點數屬無償取得，不具金錢價值，恕不受理退還或折現。
  • 一旦退費申請核准，該筆交易對應之所有活動贈點將同步自動失效。
  • 申請退費時需支付行政處理費，金額為退還餘額之 5%；若計算後之費用低於新台幣100元，則以100 元計收。
  • 退款舉例：
    • 購買2000元方案（2000 點+贈800點），用了 500 點後想退費
    • 判定1 點 = 1 元。
    • 扣除已使用之點數價值：2000 - 500 = 1500 元（剩餘價值）
    • 計算手續費：1500 × 5% = 75 元。因低於 100 元，故扣除 100 元
    • 最終退款：2000 - 500 - 100 = 1400 元

  • 依稅法規定，申請退費時需配合辦理原發票作廢或開立銷貨退回證明單（折讓單），連絡客服後，我們將引導您完成相關線上簽署程序。

  • 本站於收到退費申請後，將於30個工作天內完成匯款。
  • 為保障交易安全，經審核通過之退款金額，將退回原扣款單位（如：原刷卡銀行或原匯款帳戶），恕不接受指定其他收款方式。
其他問題

  • 請先登入會員中心，確認您的點數餘額是否足以支付該項功能。若餘額充足仍無法啟動，建議您嘗試以下步驟：
    1. 重新整理頁面：有時瀏覽器快取可能導致狀態未即時更新。
    2. 檢查連線狀況：請確認網路連線穩定。
  • 若以上操作後仍無法使用，請備妥您的會員帳號與錯誤截圖，聯繫客服或Email至客服信箱，我們將由專人優先為您查明原因。

  • 您可以透過以下方式與我們聯絡，我們將由專人為您提供協助。
    • 官方 LINE ID：@518efknc
    • Email：service@720vip.com.tw
    • 客服電話：04-22950278